Mariah Carey deltar på VH1’s Divas Holiday 2016: Unsilent Night 2. desember 2016 i New York City.ANGELA WEISS / AFP / Getty Images mest effektive reseptfrie diettpiller
Ti minutter til midnatt på nyttårsaften, og vi så en endelig død 2016: Mariah Careys rykte. Millioner har sett Carey's katastrofal ytelse —Noen personlig på Times Square, noen bor på TV og resten senere online. I et år fullt av splittende retorikk og bitre sammenstøt, var vi alle i stand til å bli enige i de siste øyeblikkene av året som Carey skrudde sammen.
Dessverre nekter Carey å eie opp til det mislykkede showet, og peker i stedet fingrene på alle andre.
Det forsterker hennes feil på scenen. I stedet for å lære av tidligere leppesynkroniseringsskandaler, sørger Carey og hennes PR-team for at denne krisen - som burde ha vart en dag - vil vare i all evighet. Carey kommer til å bli den nye Ashlee Simpson , som de fleste bare husker for leppesynkroniseringsdebakket på Saturday Night Live i 2004.
Mens Carey kunne ha unnskyldt seg og eid hendelsen, la hun i stedet skylden på Dick Clark Productions, og beskyldte begivenhetsvertene for bevisst å sabotere hennes forestillinger for å øke rangeringene. Å rope konspirasjon er latterlig og blir med rette sett på som et siste forsøk på å avvise skylden. Dette var uten tvil det verste trekket Carey og hennes PR-team kunne ha gjort. For å redde det som er igjen av merkevaren hennes, må Carey raskt bytte ut PR-teamet sitt og skifte til skadekontrollmodus.
I denne situasjonen var det ingen måte å avverge den uunngåelige negative pressen. Og til tross for hva Careys PR-team kan tenke, var det ingen måte for Carey å snakke seg ut av det. Men det betyr ikke at de ikke kunne ha redusert skaden.
Som krise-PR-profesjonell ville jeg ha fortalt Carey å offentlig erkjenne at hun skrudde opp og humaniserte seg til fansen og verden i prosessen. Fans er vanligvis ganske tilgivende for heltene sine, men hennes dårlig tenkte forsøk på å flytte skylden vil uunngåelig etterlate mange av hennes fans med en dårlig smak i munnen.
Carey kunne da ha gitt ut video av at hun fremfør disse sangene igjen - denne gangen uten leppesynkronisering - via sosiale medier som en grasiøs MEA culpa . Et slikt svar vil vise at Carey tar ansvar for feilen og at hun er viet til å gi fansen en god opptreden - selv om de må vente en dag.
Men det er ikke for sent å snu dette. Carey kan fortsatt gjøre det jeg har foreslått. Selv om hun definitivt har skadet imaget sitt ved sitt første svar, er det ingenting som hindrer henne i å forbedre merkevaren hennes ved å innrømme at hun gjorde en feil. Hun burde be om unnskyldning for floppen, og hun burde beklager Dick Clark Productions offentlig for å ha kastet seg. Fans liker å se kjendisgudene sine innrømme feil og ta ansvar.
Selvfølgelig var hennes nyttårsaften bare kirsebær på toppen av en sesong fylt med dårlig presse for Carey. I etterkant av hennes ødelagte forlovelse med den australske milliardæren James Packer, har mange tabloider stemplet sangeren som en diva, og kritiserer hvordan hun håndterte forholdet og hvordan hun håndterer utfallet. Mye presse har fokusert på pengene som var involvert i splittelsen hennes med Packer, og har gått så langt som å male henne som en gullgraver.
Carey kan nå ta ut to fugler i en smekk i et PR-trekk som adresserer hennes dårlige ytelse og beskyldninger om hennes oppbrudd. Carey burde gjøre en velvillig gest og donere inntektene av opptredenen hennes - hun fikk utbetalt millioner av dollar for å opptre - eller i det minste en del av inntektene til en høyt profilert veldedighet. Inntektene som går tapt ved donasjon, vil være små sammenlignet med tapene hennes merke kan pådra seg etter denne hendelsen.
Men ettersom det ser ut til at Carey er bestemt på den kursen PR-teamet hennes la ut for henne, vil hun sannsynligvis ikke komme seg. Merket hennes er nå plettet på en måte som det aldri har vært før, og tok et treff på hennes profesjonelle liv i stedet for hennes personlige. For å snu dette, hadde hun bedre å jobbe med en oppriktig offentlig unnskyldning.
