Veien til å gjøre dette arbeidet kan være ganske tvetydig.NirandFar.com
For seks år siden var jeg i en posisjon som mange mennesker tidlig i karrieren befinner seg i: Jeg ante ikke hva jeg ville gjøre med livet mitt. Min første jobb ut av college tok godt vare på meg og var interessant nok, men jeg visste at det ikke var karrieren jeg ønsket på lang sikt. Jeg trengte noe annet, så jeg begynte å lese og utforske hva som var der ute. En dag da jeg leste et blogginnlegg om psykologi, oppdaget jeg en bok som het Nudge som fikk øye på meg. Jeg kjøpte den med en gang og slukte den. Boken åpnet et helt nytt rike av psykologi og økonomisk tenkning som jeg ikke hadde noen anelse om eksisterte meg på en måte ingenting annet hadde. Dette var det jeg lette etter i søket.
Spol frem til i dag, og jeg har fullført overgangen. Jeg fant drømmejobben min i feltet som jeg jobbet med Morningstar's Behavioral Insights Team , der vi bruker atferdsvitenskapelig forskning og metoder for å hjelpe mennesker med deres økonomi. Det er utrolig, og jeg får stadig energi av ikke bare arbeidet vi gjør, men også det større potensialet i dette feltet.
Enten det kalles atferdsmessig design, produktpsykologi eller atferdsvitenskap, har det aldri vært dette nivået av interesse, spenning eller muligheter til å forstå det menneskelige sinnets særegenheter og bruke denne kunnskapen til å endre hvordan mennesker lever. Fra høyeste regjeringsnivå til C-suite atferdsvitenskap blir brukt i den virkelige verden og takler store problemer.
Til tross for dette interessen kan banen til å gjøre dette arbeidet være ganske tvetydig. For de som leser bøker som Nudge og er inspirert til å sette Choice Architecture ut i praksis som jeg var, det er uklart hva de skal gjøre videre.
Det tok meg mer enn fem år å oppdage den veien og navigere den. Det var en svingete vei med mer enn noen få blindveier underveis, og hvis jeg begynte på nytt, ville jeg gjort mye av det annerledes. Å være i den utrolig heldige posisjonen å gjøre dette arbeidet nå, mottar jeg regelmessig spørsmål fra andre med denne lidenskapen som befinner seg på samme sted som jeg var. Etter å ha tenkt gjennom spørsmålene deres og gitt mine innspill, har jeg kommet med noen råd.
I dette innlegget vil jeg skissere hva jeg skulle ønske jeg kunne ha fortalt meg selv for seks år siden da jeg bestemte meg for å lage en karriere som atferdsdesigner. Hvis du er interessert i å gjøre atferdsmessig arbeid, håper jeg at dette vil eliminere mye av gjetningsarbeidet i din vei til en karriere i felten. Det er absolutt mye mer å vite og utforske, så jeg vil ikke betrakte rådene mine som definitive, men dette er det jeg har funnet å være det mest nyttige. Jeg beskriver den stien i to hoveddeler:
1. Kjernekompetanse:
- Kognitiv og sosial psykologi
- Forskning og eksperimentelle metoder
- Teknologi
2. Karriereveier:
- Akademi
- Brukererfaring
- Markedsføring
- Rådgivning
- Myndighetene
- Din nåværende jobb
Jeg har funnet flere veier for å jobbe som atferdsdesigner. Det er imidlertid viktig å forstå at de fleste av disse banene ikke nødvendigvis fører deg til en jobb med tittelen Behavior Designer. Feltet er fortsatt for nytt, og den private sektoren har ikke etablert rollen ennå. Imidlertid fører disse banene til å gjøre viktig arbeid, forandre liv ved å endre folks daglige oppførsel.
Uansett hvilken av disse rollene du velger, trenger du noen vanlige kjernekompetanser mellom dem. Atferdsmessig design er et tverrfaglig felt, så du trenger jording på noen få forskjellige områder.
Kjernekompetansene
Kognitiv og sosial psykologi
Det burde si seg selv, men du må forstå kognitiv og sosial psykologi for å gjøre dette arbeidet. Spesielt bør du forstå det fremvoksende synet blant atferdsforskere om hvordan sinnet tar beslutninger. For å omskrive, går det omtrent slik: vi er ikke helt rasjonelle og beregner vesener hele tiden. I stedet har vi begrensede kognitive evner, og tankene våre bruker snarveier (eller heuristikk) for å strekke de begrensede mentale ressursene våre. På grunn av disse begrensningene og snarveiene våre, er våre beslutninger bemerkelsesverdig utsatt for vårt miljø og sosiale signaler. Endring av miljøet eller sosiale signaler kan endre atferden radikalt.
Du trenger ikke nødvendigvis en formell grad for dette, selv om det absolutt er veldig verdifullt. Enten du studerer det formelt eller uavhengig, trenger du absolutt å mestre materialet.
For å gjøre dette, start med de banebrytende verkene i felt. Følgende var mine favoritt utgangspunkt:
- Tenker, raskt og sakte
- Nudge
- Forutsigbart irrasjonell
- Hooked: Hvordan bygge vanedannende produkter
- Innflytelse: Psykologien til overtalelse
- Det sosiale dyret
- Mindless Eating: Hvorfor vi spiser mer enn vi tror
- Kraften til vane: hvorfor vi gjør det vi gjør i livet og forretningen
Det er mange, mange flere bøker å lese, så jeg oppfordrer deg til å finne andre verk. Start med bestselgerne for å få et lettere utgangspunkt og arbeid deg frem til de mer akademiske og tekniske verkene.
Det neste trinnet er å gå utover bøkene. Les fagoppgavene de siterer. Følg lederne i feltet og konsumere de nye papirene, artiklene og bøkene de deler eller publiserer. Delta på flotte atferdsmessige designhendelser som Nir Eyals årlige Habit Summit . Bli med i organisasjoner som Behavioral Science & Policy Association , Society for Judgment and Decision Making , og Handlingsdesign for å holde deg oppdatert på den nyeste forskningen og innholdet. Ved å lese de definerende papirene og bøkene om atferdsøkonomi, får du kunnskapsgrunnlaget du kan bygge på.
Hvis du er interessert i dette arbeidet og ennå ikke har begynt å grave i litteraturen alene eller vet at du ikke er selvstyrt nok til å mestre dette materialet uten struktur, så ta et formelt studieprogram. Du kan finne en omfattende liste over programmer her fra BehavioralEconomics.com.
Forskning og eksperimentelle metoder
Du visste sannsynligvis allerede at du ville trenge å kjenne psykologi for å være en atferdsdesigner. Det folk ikke skjønner er at begrepene er sekundære til metoden. Jeg vet at jeg ikke gjorde det i begynnelsen. Hva er den metoden? Forskning og eksperimentering.
Det grunnleggende ferdighetssettet til en atferdsdesigner er forskning. Når det er mulig betyr dette eksperimentdesign og utførelse. Mye av det vi vet på dette feltet er resultatet av forskning fra randomiserte kontrollerte studier (RCT) eller andre metoder som observasjonsstudier, undersøkelser og regresjonsanalyser. Når du leser noen av kjennemerkebøkene, vil du finne at konseptene som presenteres støttes av RCTs eller andre former for forskning fra akademia (og i økende grad privat sektor). Den vitenskapelige metoden er nøkkelen til å skille hva som er ekte og ikke.
Hvorfor er dette så viktig? Sinnet er en ustadig ting, og de minste endringene i befolkning, miljø og lignende påvirker hvordan det fungerer. På grunn av dette kan du ikke bare ta noe fra en bok, bruke det på hva du gjør og anta at det vil fungere. Handlingene folk tar varierer vilt i forskjellige sammenhenger og populasjoner, så mange gode atferdsideer ender ikke med å fungere. Du kan prøve å bruke de utbredte konseptene i klassisk atferdsøkonomi, men du har satt dem på prøve i din egen verden. Du må validere dem med eksperimenter. Dette er det sanne arbeidet til en atferdsdesigner.
Den kraftigste metoden er den randomiserte kontrollerte studien, gullstandarden for forskning. I en RCT tar du noe, lager en annen versjon av det med en endring du tror kan påvirke resultatet, velger deltakere tilfeldig i hvilken versjon de får for å fjerne skjevhet og måler resultatene. Kanskje det høres ut som mye, men teknologien har gjort det relativt enkelt å gjøre dette. Pek og klikk nettverktøy som Optimalt og Visual Website Optimizer eller e-postprogramvare som MailChimp eller Aweber automatisere prosessen. Mens utførelsen har blitt enklere og gjort A / B-testing vanlig, for å realisere de virkelige fordelene ved eksperimenter, krever grunnleggende forståelse av statistisk signifikans, effektstørrelser, prøvetaking, effektberegninger og lignende. Uten denne kunnskapsbasen er det vanskelig å få meningsfull innsikt og resultater fra testing.
For å begynne å lære, anbefaler jeg Ukontrollert: Den overraskende utbyttet av prøving og feiling for næringsliv, politikk og samfunn . For et mye dypere dykk fra den akademiske siden, prøv Felteksperimenter: Design, analyse og tolkning . Du må også vite grunnleggende statistikk, så jeg anbefaler det Naken statistikk for nybegynnere. Online utdanningsplattformer som Coursera og Khan Academy tilbyr også mange muligheter for å lære disse fagene. Mange universitetsforskningslaboratorier trenger også frivillige, så se på disse mulighetene hvis du har muligheten.
For å designe og analysere resultatene av alle disse eksperimentene, må du jobbe med mye data. Dermed er det også nødvendig å være dyktig i dataferdigheter.
Du må lære et dataprogrammeringsspråk for å gjøre dette. R, STATA, SAS og Python er de vanligste. Hvilken som vil avhenge av karriereveien du velger for å være en atferdsdesigner, som beskrevet i neste avsnitt. Jeg anbefaler generelt R, men du må se hva bransjen din bruker oftest.
Når du har valgt et språk å lære, finner du mange muligheter for utdanning. Det er gratis programmer som Virvel , gratis akademiske kurs på de nevnte nettbaserte utdanningssidene som Coursera og Khan Academy, betalte workshops og oppstartsleirer, og til og med kandidatprogrammer. De viktigste dataoppgavene vil være å samle inn, koble til og rengjøre data og kjøre regresjoner og eksperimentelle analyser, så fokuser på det temaet. Begynn i det små og la arbeidet og interessene diktere hvor langt du går. Du lærer best på jobben med å gjøre ekte dataprosjekter.
Teknologi
Atferdsmessig design er i økende grad en teknologifag. Du trenger ikke å være en heltidskoder, men noen programmeringsevner og teknisk kunnskap vil være nødvendig i de fleste roller.
Som nevnt i forrige avsnitt, er det viktig å ha minst grunnleggende dataprogrammering for forskning. Ferdighet i testverktøy er også viktig og kan læres raskt. Analytics-programvare som Google Analytics og Adobe Analytics lar deg også samle inn dataene du trenger.
Andre teknologiske ferdigheter vil avhenge av veien du tar, men noe grunnleggende programmering vil være verdifullt i de fleste muligheter. De fleste atferdsmenn vil finne verdi fra dyktighet i koding for front-end nettsteder (eksempler: CSS, HTML og Java), mobilapper (eksempler: Objective C (iOS) og Java (Android)) og desktop-apper (eksempler: Visual Basic 6, .NET og Java). Python dukker opp som et vanlig språk for både applikasjoner og dataanalyse.
Nøkkelen er å utvikle harde ferdigheter for hvilket felt du driver med, slik at du kan gi mer verdi i din rolle, kommunisere effektivt med teknologiteam, og ikke alltid stole på andre for teknisk arbeid. Etter å ha gjennomgått stiene nedenfor, få innspill fra de som allerede er i feltet for å vite hvilke ferdigheter som er nødvendige.
Jobbene
Som nevnt ovenfor betyr det å være en atferdsdesigner vanligvis ikke at du har en stillingstittel som sier det. De fleste muligheter krever noe av en Trojan Horse-teknikk. Det er ikke mange sanne muligheter som er utpekt som rent atferdsmessig arbeid (og de som eksisterer er hyper konkurransedyktige), men arbeidet innen feltene og stillingene som er oppført nedenfor innebærer direkte måling, forutsigelse og motivering av menneskelig atferd.
Nedenfor er fem vanlige karriereveier for å være en atferdsdesigner (pluss et bonusforslag).
Akademi
Dette er den tradisjonelle ruten og fremdeles der du finner de fleste av lederne i feltet. For å bygge din karriere her, vil du klatre opp på den akademiske stigen, studere deg gjennom master- og doktorgradsprogrammer i samfunns- eller atferdsvitenskap, og til slutt undervise og drive forskning ved et universitet. Noen ganger vil dette bli supplert med arbeid med å skrive bøker og rådgivning. Atferdsmessige ansettelsesmuligheter vil være i kognitiv eller sosialpsykologi og MBA-programmer (ofte fokusert på markedsføring).
For å være tydelig henviser jeg spesifikt til å være ansatt i akademia. Bare det å studere de aktuelle feltene og fortsette sine avanserte grader kan også føre til jobber i feltene spesifisert nedenfor.
Gjør dette hvis du liker å skrive, spesielt den akademiske og tekniske variasjonen, og foretrekker fokusert læring og forskning på ett område.
Brukererfaring
I dette feltet kan du innlemme atferdsmetoder når du designer produkter som engasjerer mennesker og driver dem til å ta affære. Tenk på hvor mange forskjellige produkter du engasjerer deg i løpet av en gitt dag. Appene på telefonen, selve telefonen, datamaskinen, e-postklienten, bilen din, Fitbit ... listen er uendelig. Hver og en av disse produktene motiverer oppførselen vår på en eller annen måte, og bruken av den er avhengig av hvordan hjernen vår tolker verdien og brukervennligheten.
UXere med atferdsmessig bakgrunn kjenner til psykologien om hvordan mennesker samhandler og engasjerer seg med produkter. De kan bruke det til å bygge videre på spesifikke ferdigheter i UX-feltet. Kvalitative forskningsteknikker er nøkkelen til å forstå brukernes behov og få verdifull tilbakemelding. Designkonsepter er kritiske, inkludert produkt, interaksjon og grensesnittdesign. Å forstå informasjonsarkitektur og programmering (spesielt frontend) kan være ganske verdifullt.
Jeg anbefaler å lese Design for atferdsendring og Hooked: Hvordan bygge vanedannende produkter å lære hvordan man bruker prinsipper for atferdsmessig design for å forme brukeropplevelsen.
Gjør dette hvis du liker skjæringspunktet mellom kreativt arbeid og problemløsning, ønsker å faktisk lage håndgripelige produkter folk kan bruke, og er komfortabel med å gjøre teknisk arbeid.
Markedsføring
Gode markedsførere har alltid vært godt tilpasset psykologi og datadrevet praksis. I god tid før eksplosjonen av interesse for atferdsmessig design, var annonsører og tekstforfattere med direkte respons på vei til å finne ut hva som får folk til å iverksette tiltak eller endre deres oppfatning gjennom tester av direct mail-annonser og forbrukerundersøkelser. I den nye digitale markedsføringsverdenen er det viktigere enn noensinne å forstå hvordan man kan kutte gjennom støyen og engasjere folk med gode meldinger.
Atferdsmessige designere i markedsføringsområdet er opptatt av å forstå hva som får folk til å engasjere seg i kommunikasjon og ta affære. De vet hvordan de skal drive god forbrukerundersøkelse. De vet hvordan de skal analysere store datasett og finne mønstre og sammenhenger mellom forbrukeratferd. De vet hvordan de kan utnytte det de har lært og undersøkt for å optimalisere hver del av en markedsføringstrakt strategisk ved hjelp av eksperimenter.
Start med markedsføringskurs, spesielt de som undervises i MBA-programmer, slik at du kan forstå det grunnleggende om markedsføring og forbrukeratferd. Lær deretter verktøyene du trenger for å kjøre og analysere markedsføringskampanjer som å peke og klikke på A / B-testverktøy, analyseprogramvare og programmeringsspråk for dataanalyse og frontend-koding. Med disse ferdighetene under beltet, vil du være klar til å begynne å gjøre arbeidet, enten i firmaer som Ogilvy som direkte har omfavnet rollen som atferdsdesign i effektiv markedsføring, eller ved å utvide verdien av tradisjonelle markedsføringsstillinger.
Gjør dette hvis du er fascinert av kommunikasjon og teknisk nok til å være dyktig i programvare.
Rådgivning
Det finnes flere atferdsmessige konsulentfirmaer som direkte bruker dette arbeidet for kunder. Selv om denne typen organisasjoner ikke er produktive, og dermed har begrensede muligheter for jobber, tilbyr de noen av de mest direkte applikasjonene i feltet og gir innovative muligheter.
Atferdskonsulentbransjen inkluderer:
Ferdighetene som er nødvendige for å jobbe i slike organisasjoner er avhengig av de spesifikke rollene i et prosjekt, så de kan omfatte mange av de som er beskrevet i andre roller her. Ethvert firma vil kreve ferdighetene til en konsulent, inkludert prosjektledelse, kommunikasjon og klientforholdsstyring.
Gjør dette hvis du liker variasjon i arbeidet ditt, en fartsfylt kultur og administrerer relasjoner med forskjellige interessenter.
Myndighetene
Offentlig sektor setter på atferdsmessig design. Storbritannia Behavioral Insights Team (aka, Nudge Unit) banet vei for mange år siden, og nå eksisterer lignende lag i OSS , India , Australia og andre land. Noe av arbeidet i dette rommet gjøres også av konsulentselskapene som er oppført ovenfor.
Kjernene til atferdsmessige ferdigheter er viktige her, og den spesielle rollen i et team vil ha forskjellige krav. Det er også overlapping med rådgivning, ettersom slike team jobber med mange forskjellige prosjekter.
Gjør dette hvis du liker konsulenttypen i miljøet, men er lidenskapelig opptatt av offentlig tjeneste og har innvirkning på det nivået.
Din nåværende jobb
Selv om karriereveiene som er oppført ovenfor, gir de beste mulighetene for omfattende anvendelse av atferdsmetoder, vil jeg understreke at alle kan komme i gang. Det som er bra med atferdsdesign er at det er relevant i alt som involverer mennesker, så det er ingen grunn til ikke å begynne i det du gjør nå. Du trenger ikke å kjøre eksperimenter for å gjøre noen form for atferdsmessig arbeid. Les pop-sci-bøkene (Forutsigbart irrasjonell, hekta, innflytelse, blink, bytt, kjør osv.) Og begynn å bruke det du lærer på din daglige jobb og ditt liv. Enten du bruker uavhengige vurderinger for å kjøre møter, endrer hvordan du skriver e-post eller justerer skrivebordet ditt for et mer produktivt miljø, det er mange måter å bruke atferdsmessig design uten å gå dypt inn i ugresset. Du kan til og med opprette et nytt applikasjonsfelt mens du gjør det.
Veien fremover
Veiene til å være en atferdsdesigner kan virke stumpe, men å velge destinasjonen som passer best med dine interesser og styrker og bygge ferdighetene du trenger for å komme dit, gir litt klarhet.
Hvis du er usikker på hvilken rute du skal ta, kan du prøve mer enn en. Snakk med folk som jobber på forskjellige områder. Feltet er fortsatt lite, og atferdsdesignere er generelt veldig tilgjengelige. Ta kurs på nettet og gjør prosjekter med ekte organisasjoner. En sentral del av dette dynamiske feltet er kontinuerlig læring, så omfavn det.
De siste 6 årene har vært en spennende reise for å finne min plass i dette feltet. Jo mer jeg lærer om atferdsdesign og møter nye mennesker som bruker den, jo mer begeistret blir jeg de neste 6 årene og utover. Vi har bare skrapet overflaten for å bruke disse prinsippene for å forandre verden og har en lang vei å gå for å nå feltets løfte. For å oppnå det håper jeg flere vil utforske å gjøre dette viktige arbeidet.
Dette innlegget dukket opprinnelig opp på NirAndFar.com og er skrevet av Erik Johnson . For mer innsikt og en gratis arbeidsbok for oppførselsdesign, abonner på NirAndFar.com .
