Den eksplosive populariteten til teknologifokuserte tjenester fører budsjettklippermarkedet bort fra lojalitet til en individuell stylist og i stedet mot et salongmerke.Hilsen av store klipp Selv om Benjamin Franklin på det tidspunktet omskrev forfatteren Daniel Defoe fra kolonitiden, er allment kreditert for å ha popularisert uttrykket, ingenting kan sies å være sikkert, bortsett fra død og skatt. Hvis Mr. $ 100 Bill var i live i dag, vil han imidlertid kanskje endre uttalelsen for å inkludere hårklipp i vaskeriets liste over livets sikkerhet.
Hvert år, ifølge konservative estimater fra industriinnsidere, får amerikanerne omtrent 1,5 milliarder hårklipp i frisørsalonger, skjønnhetssalonger og kjøkken over hele Amerika. Enten aksjemarkedet er oppe eller nede, handelskrig eller ingen handelskrig, fortsetter håret - i det minste for de av oss som har noe - å vokse.
Og man skulle ikke tro at noe så banalt som en enkel hverdagsklipp muligens kunne bli forstyrret av teknologi på samme måte som det har påvirket så mange andre fasetter i hverdagen; Det er ikke som om vi er i nærheten av å tillate roboter bevæpnet med skarpe saks hvor som helst i nærheten av ørene våre.
Men du tar feil. (Ikke om robotene, men om forstyrrelsen under føttene.)
Over hele Nord-Amerika endrer hårklippsindustrien seg innenfra for å oppfylle forventningene til Millennial og Gen Z følsomhet. Salonger av alle striper unngår avtaler til fordel for dynamisk stabling og kø for å administrere online innsjekking. Dens tilpasningsteknologier som gjør det mulig for en stylist i New York å dele med sin kollega i Miami hvordan du som kunde liker smellet ditt eller hvilken barberhøvel du foretrekker når du avslutter bakken.
Den eksplosive populariteten til disse teknologifokuserte tjenestene fører budsjettklippermarkedet bort fra lojalitet til en individuell stylist og i stedet mot et salongmerke. Bemerkelsesverdig er at selskapet som leder denne transformasjonen ikke er en neofyttforstyrrelse som dukket opp fra en garasje i Menlo Park; den kommer fra sektorens største aktør, Flotte klipp , et tiår gammelt antrekk basert i en søvnig forstad i Upper Midwest. 
Great Clips er titan for hårklippingsvirksomheten på flere milliarder dollar, men størrelsen har ikke hindret dens evne eller vilje til å innovere.Hilsen av store klipp
Great Clips, en Bloomington, Minnesota-basert behemoth, har over 4400 franchise-salonger over hele USA og Canada, med nye lokasjoner som åpner nesten hver dag. I fjor leverte selskapet mer enn 110 millioner hårklipp.
Brennstoffet til suksessen er dens ubehagelige tilnærming til å omfavne innovasjon og teknologi. Det er blitt varslet som en stille forstyrrelse, og har aldri gjort mye fanfare over sine banebrytende apper og skybaserte 'Clip Notes' - en teknologi som sporer kundenes frisyrer på tvers av salonger og til og med over landegrensene. Men innvirkningen Great Clips har på konkurrenter innen budsjettklippsdomenet, som inkluderer andre massive franchiser som Superkutt , Cost Cutters og Sportsklipp , blant andre, er intet mindre enn dyp. Gjennom en serie med små, men likevel fullstendige transformasjonsendringer, øker Great Clips den nordamerikanske hårklippsektoren på flere milliarder dollar.
En ting Great Clips-sjef Steve Hockett gjør det klart for alle som kommer inn på hans ganske spartanske kontor, som ser ut over en stor motorvei med åtte felter, er hans lidenskap for hårklipp. Hockett tror på absolutt commoditization av coiffure, at kundene bør komme til å forvente å motta den samme tjenesten i St. Louis som de gjør i St. Paul. Vi tror ikke at kunder skal ha noen spesifikk tilknytning til en bestemt stylist. Vi vil at de skal være lojale mot vårt merke, ikke mot et individ, sa Hockett til Braganca. Når du får kunden ut av sporet, avhengig av en bestemt person, som kanskje jobber ikke den dagen, eller som kanskje eller ikke er sammen med en annen kunde, begynner du å skape effektiviteter i arbeidsflyten som kommer alle til gode; kunder får det de trenger raskere og med mindre ventetid, og stylister får se flere kunder.
Fox Business-analytiker Ethan Bearman er enig i at Great Clips 'trekk for å drive lojalitet til merkevaren og ikke til et individ var et mesterskjær av strategisk geni. Det vil trolig alltid være et sted i Amerika for skjønnhetsbutikken eller hovedgaten frisørsalong, hvor gutter og jenter kommer sammen for å kibitz, men for de fleste tidspressede amerikanere handler det om effektivitet, og det er her Great Clips har vært en ekte trailblazer, observerte Bearman. Great Clips vil at du skal få det du kom dit for - et hårklipp av høy kvalitet som ikke vil bryte banken - og deretter få deg ut av døren og på vei.
Kanskje den største og mest populære innovasjonen Hockett har hyret ut på markedet, er selskapets online innsjekkingsapp, som lar kundene planlegge og holde oversikt over stedet i køen fra telefonens bekvemmelighet, slik at de kan dukke opp når de først er på linje. 
Great Clips 'online-innsjekkingsapp brukes av nesten halvparten av alle kunder og gjør lange ventetider en saga blott.Hilsen av store klipp
I fjor høst gikk Hockett på CNBC Squawk-boks for å snakke om hvordan selskapets tidlige omfavnelse av skyteknologi og smarttelefon-apper plasserte det for den eksplosive veksten det ser i dag.
Ray Solnik er en tidligere Silicon Valley-veteran som, til tross for at han beskrev seg selv som en tøffelig utfordring, var så lidenskapelig opptatt av Great Clips-franchisevirksomheten at han hengte opp klossene sine innen teknologi og byttet dem inn for et par sakser. Flere år senere eier han nå syv Great Clips-salonger i San Francisco Bay Area og planlegger å åpne tre til senere i år.
Jeg elsker at det er et slikt familievennlig merke, og som strekker seg til vår familie av ansatte; Vi har et formål å få folk til å se og føle seg flotte, kommenterte Solnik. Og det å komme ut av høyteknologisk - jeg var hos Intuit, AT&T, Earthlink og flere andre innovatører i løpet av min karriere i Silicon Valley - selskapets tidlige omfavnelse av mobil teknologi og bruk av teknologi for å virkelig drive innovasjon var veldig attraktivt. 
Great Clips åpner flere nye salonger hver uke i USA og Canada.Hilsen av store klipp
Selvfølgelig har Great Clips 'konkurrenter fulgt selskapets ledelse og tatt i bruk sine egne versjoner av Clip Notes og ekstern innsjekking, men Hockett lover at han har flere triks i ermet. Vi har mange ideer i beholderen, funderte Hockett. Noen av dem vil være like forstyrrende enn innovasjonen vi har utrullet de siste årene.
