Nasjonens største matleveringsselskap har avduket et kundelojalitetsprogram.Grubhub Grubhub Inc. håper å holde kundene tilbake med sitt nyeste program i appen.
De takeaway-levering service, som også eier og driver Seamless, kunngjorde sin siste funksjon kalt Perks på onsdag.Lojalitetsprogrammet vil tillate brukere av Grubhub og Seamless å spore og bruke poengunder den dedikerte fanen i sine respektive apper. Kunder kan løse inn pågående tilbud, som til sammen kan gi mer enn $ 400 i gratis mat til enhver tid.
Restauranter har alltid brukt gratis mat som en fordel for sine VIP-spisesteder - for å holde dem lykkelige og komme tilbake, sa Grubhub-grunnlegger og administrerende direktør Matt Maloney. Vi har nå utvidet denne praksisen til Grubhub-spisesteder ved å bygge lojalitetsverktøy slik at restaurantpartnerne våre kan markedsføre sine restauranter mer aggressivt på vår markedsplass og belønne deres beste digitale spisesteder også.
Grubhub samarbeider med flere restauranter for gaver fremover,inkludert blant annet Shake Shack, Just Salad, honningvekst, Pokeworks og Argo Tea. For å starte programlanseringen, gir selskapet gratis freebies fra slike som Taco Bell, og flere kommer gjennom hele september.
Flyttet til å starte et belønningsprogram er en måte for Grubhub å få spisesteder til å konsolidere sine bestillinger under sine egne apper. Leveringsselskapet har møtt hard konkurranse de siste månedene, med konkurrentene Uber Eats, DoorDash og Postmates som har hatt en enorm vekst og vinner terreng i markedet. Dessuten, en resultatrapport tidligere i år så analytikere å merke seg Grubhubs kamp med kundetilbakeholdelse og utgifter til ordre som ble forverret.
Selskapet kunne se potensielle forbedringer ved å appellere til kunder med det nyeeksklusive tilbud og personaliserte belønninger underFordeler.
Perks-funksjonen er tilgjengelig i de oppdaterte Grubhub- og Seamless-appene fra og med i dag.
