En kvinne tester en Samsung Galaxy S8-smarttelefon under et utstillingsvindu for å markere lanseringen.Jung Yeom / Getty jeff bezos inntekt per minutt
Samsung-telefoner har et Android-problem.
Eller kanskje er det Googles Android som har et Samsung-problem. Uansett, kampen mellom Android-skaperen og dens nummer én kunde blir latterlig.
Kjøp en ny Samsung-telefon og du blir konfrontert med to dupliserte sett med forhåndsinstallerte apper og en rekke avgjørelser om hvilke du skal bruke. Android Pay eller Samsung Pay? Gmail eller Samsungs e-postklient? Chrome eller Samsungs nettleser?
Nå har vi den siste fronten i denne pågående kampen om kontroll: Bixby. Det er Samsungs ny stemmeassistent , går opp mot ikke bare Apples Siri og Amazonas Alexa, men også Google Assistant , som den sameksisterer med på samme enhet.
Ja, du leste riktig. Hvis du har en Galaxy S8, Samsungs nydelige nye flaggskiptelefon, har du det nå to assistenter som konkurrerer om din kjærlighet. Si OK, Google og Androids innebygde ledsager klikker på oppmerksomheten. Si Hei, Bixby, og Samsung-ekvivalenten våkner.
Eller rettere sagt, svarer, siden både Bixby og Google alltid lytter til deg hele tiden, og venter på innkalling. Som om det ikke er ille nok å ha en assistent som avlytter hver samtale.
Bixby Voice var forventet å starte i USA tidligere i år med lanseringen av Galaxy S8 . Faktisk har både S8 og dets større søsken, S8 +, en dedikert maskinvareknapp på venstre kant, rett under volumkontrollen, for å tilkalle Bixby hvis du ikke har lyst til å snakke med den. Men stemmekomponenten var ikke klar for telefonens debut i april, og har bare nettopp blitt tilgjengelig.
Men ikke jevnt, hvis min erfaring er noen indikasjon. Følgende instruksjoner oppdaterte jeg AT & T-testtelefonens systemprogramvare og forsøkte deretter å starte Bixby via knappen. Dette åpnet Bixby-appen på telefonen, men da jeg prøvde å sette opp stemmefunksjonen, ble jeg fortalt at systemprogramvaren var utdatert.
Så jeg kom tilbake til Innstillinger og søkte å oppdatere programvaren igjen - bare for å få beskjed om at den allerede var helt oppdatert. Samsung leverte til slutt en ny telefon på Verizon denne gangen, der jeg klarte å få Bixby Voice installert. Gå figur.
Bixbys styrke er integrasjonsnivået med og kontrollen over S8s kjernefunksjoner og Samsungs proprietære apper. For eksempel, kommandoen Hei, Bixby, åpne kameraet og ta en selfie ble utført feilfritt, mens Google Assistant svarte svakt at ingen kameraapp var installert.
På den annen side, da jeg spurte Google Assistant, hvor er nærmeste FedEx-butikk? det returnerte umiddelbart stedet. Bixbys svar på det samme spørsmålet: OK, la oss først oppdatere Google Maps i Play-butikken. Da jeg spurte hvor jeg kunne gå for å hente iskrem en søndag kveld, returnerte Google en liste over åpne bedrifter i nærheten av mitt hjem i Nord-California; Bixby ga meg oppføringer i Las Vegas og Chicago.
Men det er enda verre enn å trenge å vite hva slags spørsmål du kan stille til hver assistent. Det er fordi aktivering av Bixby Voice ser ut til å forstyrre Google Assistentens evne til å svare på OK, Google.
Før Bixby Voice ble slått på, hadde Google ingen problemer med å gjenkjenne når den ble innkalt; Når Bixby ble aktivert, begynte OK Google sporadisk å svare. Å dømme fra Samsungs oppslagstavler, min erfaring er ikke unik , og flere endringsinnstillinger som andre brukere har foreslått, så ikke ut til å forbedre situasjonen. Så du kan bli tvunget til å velge mellom en assistent som gjør mer, Bixby, og en som vet mer, Google.
Hvorfor eksisterer Bixby til og med? Jeg mistenker at Samsung spiller et langt spill her. Apples Siri og Google Assistant har allerede demonstrert at stemmekontroll er fremtidens vei, mens Amazons Echo og Alexa-assistenten har vist viktigheten av stemmen til å kontrollere smart-home-enheter . Samsung, som også lager TV-er og eier smart-home gadget maker SmartThings, ønsker å unngå en skjebne der maskinvaren ender med å bli kontrollert av andres stemmeprogramvare.
Men selskapets langsiktige mål bør ikke koste på å forvirre og frustrere kundene. Det er spesielt uheldig fordi Galaxy S8 er, i nesten alle andre henseender, toppen av toppmoderne innen smarttelefoner: blendende skjerm, utmerket kamera og et design så slank og smal at selv jumbo S8 + føles og håndteres som en mye mindre enhet.
Det kan være kjettersk å foreslå, men kanskje det er på tide for Samsung å begynne å bevege seg bort fra Android. Tross alt har den allerede sitt eget mobile operativsystem, Tizen, som det bruker på noen telefoner utenfor USA. Uansett om Samsung har et Google-problem eller omvendt, bør det ikke være vårt problem.
