OPPDATER (18:33): Denne historien er oppdatert for å legge til kommentarer fra Avis.
Lørdag kveld ankom Dov Bergwerk Avis-avdelingen på West 76th Street og Broadway. Sammen med kona Ruth planla bergwerkerne å bli med venner på middag i Westchester. Mr. Bergwerk, senior visepresident og generell konsulent i israelsk farmasøytisk gigant Teva, fikk ut førerkortet, reservasjonsnummeret og Wizard-lojalitetskortet - han har leid av Avis flere ganger før - og forventet den vanlige jevne overgangen til en ubeskrivelig mellomstor sedan.
Det var da problemene startet.
En reservasjonsagent som heter Angelline nektet å respektere Bergwerk reservasjon og sa at det var selskapets policy å ikke anerkjenne israelske dokumenter. Overrasket forklarte Bergwerk at han hadde leid fra Avis mange ganger, inkludert en bil fra det samme kontoret torsdag 19. november - bare to dager tidligere.
Bergwerk ba Angelline om å få tilgang til profilen som er festet til Wizard-kortet, som viser at han er leder i et gigantisk multinasjonalt selskap som ikke har noen reguleringsmessige problemer og har leid fra Avis, inkludert akkurat i den filialen, mange ganger uten hendelser. Hun nektet. De kranglet.
Etter hvert ble en leder tilkalt. Shamoura tok siden av reservasjonsagenten sin, og nektet også å respektere Mr. Bergwerk reservasjon eller anerkjenne dokumentene hans. Bedøvet og strandet en lørdag kveld i New York, ringte Mr. Bergwerk Avis hovednummer og kom seg videre til kundeservice. Representanten bekreftet for ham at den israelske lisensen var en akseptabel form for ID og nevnte også at han kunne vise passet sitt for å forbedre enhver ID som gjelder de ansatte på stedet. Mr. Bergwerk satte kundeservicerepresentanten på telefon med Shamoura, avdelingslederen, og på dette tidspunktet utviklet historien seg. Hun hevdet nå at hun nektet å leie Bergwerks en bil ikke på grunn av utilstrekkelige dokumenter, men fordi Mr. Bergwerk hadde kranglet om måten jeg ble behandlet foran andre kunder, ifølge Bergberg. 
Avis reservasjonsagent Angelline (hvit skjorte) og lederen hennes Shamoura nektet å leie en bil til en israelsk leder. Begge nektet å oppgi etternavn.
Braganca spurte Bergwerk om han følte at han i hjertet av Manhattans progressive aktivistmiljø ble utpekt for å være israelsk.
Selv om det ikke ble henvist direkte til å være anti-Israel, var det mitt inntrykk nesten fra det første øyeblikket jeg presenterte lisensen og kredittkortet mitt, ettersom jeg har gjort over 15 år med forretnings- og fritidsreiser uten å bli utfordret. Agenten uttalte at den israelske lisensen ikke hadde den nødvendige informasjonen på engelsk. Jeg prøvde å demonstrere at lisensen hadde all nødvendig informasjon, men hun og lederen hadde ingen interesse. På samme måte ble det faktum at jeg har hatt mange utleie hos Avis og på dette stedet avvist som blitt gjort av nye ansatte.
New Jersey-baserte Avis, eid av Avis Budget Group (som også eier Budget Rent a Car og Zipcar), er et av de største bilutleiefirmaene i verden, med nesten 5500 lokasjoner i 165 land. Nesten ni timer etter at han ble bedt om kommentar, kom Avis tilbake til observatøren med en uttalelse, og overraskende doblet ned på de ansattes oppførsel. Selskapet nektet å tildele erklæringen til enhver person, og til og med e-postadressen er ikke kroppsligBudsjettinformasjon om CORP-kommunikasjon.
I følge Avis fikk ikke en kunde som ønsket å leie en bil fra Avis Car Rental på Manhattan på fredag, det fordi han unnlot å levere den nødvendige dokumentasjonen. Besøkende til USA fra andre land må gi både gyldig førerkort fra hjemlandet, så vel som enten gyldig internasjonalt førerkort eller pass for å leie fra Avis. Vi undersøker aggressivt kundens påstander om håndtering av denne saken, ettersom vi ikke tolererer noen form for diskriminering. Så langt antyder vår pågående etterforskning at denne kunden urettferdig malignerer oss med ubegrunnede påstander.
Ruth Bergwerk bekreftet sin manns versjon av hendelsene og fortalte observatøren at det selvfølgelig var pinlig. De ville ikke engang åpne reservasjonen og se at vi har et Avis Wizard-nummer eller at vi hadde leid en bil fra samme sted to dager før. Det var ingen måte de ville leie en bil med den lisensen. Det var ingen måte å resonnere med dem.
I følge både Mr. og Ms Bergwerk ville Angelline og Shamoura ikke engang oppgi etternavn eller ansattes ID-nummer. Observatørrapportering bekreftet at lederen er detShamoura Welch-Robinson, som har jobbet for Avis siden april 2014, ifølge hennes LinkedIn-side. 
Shamoura Welch-Robinson er leder for UWS-avdelingen som nektet å respektere en israelsk lederes reservasjon. (LinkedIn)
Mr. Bergwerk sa, jeg følte at noe veldig stygt foregikk. Diskriminert mot. Når du nekter noen en tjeneste og de presenterer muligheten til å betale for den tjenesten, og de avskjediger deg som pengene dine ikke er gode her, er det veldig nedverdigende.
Den israelske regjeringen gir en liste over land som anerkjenner et israelsk førerkort; som en nær alliert, har USA blant de mest sjenerøse politikkene, og til og med Tyrkia og Singapore gjør det. I mellomtiden kom Bergwerks aldri til Westchester i går kveld. I noe mindre enn en tragedie - men med illevarslende overtoner for de som hadde israelske dokumenter - ifølge Bergwerk, ble planene våre for kvelden ødelagt.
Det var ikke bare middag. I følge Bergwerk planla jeg også et veldig personlig besøk i morges ut av New York på en kirkegård, men [nå] vil ikke dra.
