En sushikokk tilbereder en tallerken på en konseptrestaurant opprettet av Benihana corp.Joe Raedle / Getty Images Har du noen gang vært i Benihana? For de som ikke har gjort det, er Benihana en amerikansk-eid japansk steakhouse-kjede, der en kokk lager mat på en stålgrill rett foran deg. Du og festen din sitter rundt et bord og ser på kokken tilberede måltidet ditt, som han eller hun serverer rett til tallerkenen din. Mange elsker opplevelsen, og det har vært en amerikansk stift i flere tiår.
På Benihana samarbeider kokken regelmessig med kundene mens de tilbereder middag. Noen ganger vil kokken behendig snu en kniv i luften før han hakker kyllingen, eller vil komisk kaste et stykke kjøtt fra grillen til tallerkenen din. Ofte lander maten der den skal, men noen ganger gjør den ikke. Det spiller ingen rolle uansett. Benihana er en samarbeidende og hyggelig opplevelse - det er derfor kundene kommer tilbake med jevne mellomrom.
Men det som gjør Benihana unik, er ikke bare maten. Selv om mange elsker kyllingstekt ris eller asiatisk ingefærsalat, handler Benihanas appell mer om fellesskap - den delte opplevelsen av å se en kokk gjøre måltidet rett foran deg. Denne samarbeidsopplevelsen er atypisk. I de fleste amerikanske restauranter er kokker vanligvis skjult på bakkjøkkenet, uten syn. På Benihana samhandler kokk direkte med kundene.
Når du har en bedrift og lanserer en idé eller et produkt, må du tenke som en Benihana-kokk. Som moderne gründere eller fagpersoner i den digitale tidsalderen, må du lage mat og samarbeide med kundene dine. Det er viktig å åpne kreative prosesser mens du lager og lager dine største og beste forretningsideer. Du må slippe kundene dine med i den kreative prosessen, som om de opplever et måltid på Benihana.
Når du gjør dette, blir kundene dine samarbeidspartnere - noe som er viktig av to grunner. Årsak nummer én er at når du samarbeider med andre, kan de gi deg tilbakemelding på arbeidet du gjør. Samarbeidspartnere kan konstruktivt hjelpe deg med å gjøre ideen eller virksomheten din bedre, og det er ikke noe mer verdifullt enn ærlig tilbakemelding fra en kunde eller et samfunn som er investert i suksessen til din bedrift. De vil at du skal lykkes fordi det er en gjensidig vinn / vinn hvis du bygger noe de vil kjøpe.
Årsak nummer to er at når noen andre hjelper deg med forretningsideen din, psykologisk, investerer de sin tid og krefter på å hjelpe deg med å lykkes. Når du slipper folk inn i prosessen din, føler de en følelse av åndelig eierskap over ideen din. Dermed når produktet lanseres eller går på markedet, vil samarbeidspartneren iboende ønske at du skal lykkes. De vil føle at de vil føle en dypere forbindelse, og vil instinktivt bidra til å nå dine mål. Selv om du ikke er enig i tilbakemeldingene til personen, ved å bare lytte til dem, vil de hjelpe deg med å gjøre ikke bare produktet ditt bedre, men også gjøre virksomheten din bedre og mer vellykket.
Ved å slippe kundene dine inn antar du stillingen som en japansk kokk som lager et måltid for en gruppe sultne spisere. Du må la samfunnet ditt komme inn i den kreative prosessen for å høre det gode, dårlige og noen ganger det stygge om produktet ditt. Det vil bare hjelpe deg underveis. Dessuten hjelper det deg å galvanisere samfunnet ditt når du til slutt trenger dem for å hjelpe ideen din. Når ideen din er lansert, opplever alle den sammen, akkurat som å spise grillet kylling og stekt ris ved middagsbordet i Benihana.
Etter Benihana-regelen gjelder alle bransjer. Hvis du er filmskaper, kan du dele storyboards for tilbakemeldinger fra samfunnet. Hvis du er forfatter, kan du dele blogginnlegg med publikum for å lære hva som fungerer. Hvis du er teknolog, vil du dele en alfaversjon av produktet ditt for å forbedre designet. Og hvis du bygger et selskap, kan samarbeidspartnere hjelpe deg med å gi deg tilbakemeldinger fra merkevaren for å generere flere salgsemner. Faktisk kan folk som samarbeider til og med introdusere deg for nye forretningsmuligheter eller bli kunde selv. Samfunnet elsker å være involvert. De vil lage mat med deg.
Visste du at da Twitter ble lansert i 2006, inkluderte ikke produktet hash-koder? Et fellesskapsmedlem kalt Chris Messina foreslo denne funksjonen til grunnleggerne av Twitter. Twitter startet heller ikke med det som nå kalles Re-Tweets, og heller ikke lanseringen med @replies. Men brukernes fellesskap, som var Twitters virkelige kunder, ga alle forslagene til disse funksjonene. Nå er hver eneste av disse funksjonene ikke bare viktige elementer for Twitters produkt, men de er allestedsnærværende på tvers av alle sosiale medier. Og disse funksjonene gjør Twitter til et mer verdifullt selskap og genererer viktige inntekter. Det kan være en kraftig ting.
Matlager du med kundene dine? Hvis du ikke samarbeider med samfunnet ditt nå, så finn måter å begynne å slippe folk inn i prosessen din. Enten det er en alfaversjon av et nytt produkt, eller la dem lese en gratis forhåndskopi av boken din, eller tar deg tid til å ringe en tilbakemelding fra brukerne på 30 minutter ... Ved å samarbeide med kundene dine, vil du gjøre arbeidet ditt bedre og finne langsiktig suksess for å bidra til å bygge en suksessbedrift.
Ryan Williams er en mediestrateg, internasjonal foredragsholder og forfatter av Influencer Economy . Han har holdt foredrag og undervist ved SXSW, Vanderbilt University, USC og Loyola Marymount. Du kan lytte til Ryans podcast på InfluencerEconomy.com .
