Mange brukte Tesla-eiere har opplevd at visse kjøretøyfunksjoner forsvinner - til tross for at de har betalt for dem.Spencer Platt / Getty Images Vet du hva Tesla gjør nå?
Selskapet kan fjerne funksjoner på sine brukte biler eksternt ... uten å ha kontakt med nevnte bil. Ugh. I likhet med en smarttelefonoppdatering, siden Tesla-funksjoner går fra maskinvare til programvare, kan senere programvareoppdateringer fjerne visse bilalternativer fra brukte biler.
Åh Elon Musk , må du prøve min tålmodighet?
I følge Jalopnik , har mange brukte Tesla-eiere opplevd at visse kjøretøyfunksjoner forsvinner - i utgangspunktet med et museklikk. Ingen muss. Ingen oppstyr. Ikke mer spesifisert bilprogramvare som de trodde de hadde betalt for.
For å være mer spesifikk siterte Jalopnik en eier som kjøpte en 2017 Tesla Model S direkte fra selskapet på en auksjon. Model S led av det noterte utgave av gulfarget skjermkant på skjermen i bilen. Denne feilen gjorde det mulig å auksjonere bort det elektriske kjøretøyet (EV) på grunn av California Lemon Law tilbakekjøp .
Historien skal ha en lykkelig slutt, hvis den stopper der, men det er mer ...
Model S ble rigget med slike alternativer som Forbedret autopilot og full selvkjøringsevne, begge til sammen $ 8000. Men etter at bilen ble kjøpt, gjorde Tesla en fjernkontroll av disse programvarefunksjonene, og oppdaterte bilens programvare til den nyeste versjonen og fjernet de to $ 8000-alternativene. For å oppsummere ble disse funksjonene inkludert i Model S ved kjøpet, men da programvaren ble oppdatert - poof! - var de borte.
Ja, jeg vet, det er nok å få noen til å skrike som Charlton Heston helt på slutten av originalen Apenes planet film.
Funksjoner på en tidligere kjøpt bil var plutselig ikke lenger tilgjengelige - selv om de var inkludert i den opprinnelige prisen. Videre fortalte Tesla kunden at hvis han ville ha disse funksjonene tilbake, måtte han betale ytterligere $ 8000.
Teslas offisielle kundesupport-svar leste:
Tesla har nylig identifisert tilfeller av at kunder er feilkonfigurert for Autopilot-versjoner som de ikke betalte for. Siden ble det gjort en revisjon for å rette opp disse forekomsten. Bilen din er en av kjøretøyene som var feil konfigurert for Autopilot. Vi så tilbake på kjøpshistorikken din, og dessverre var ikke selvkjøring en funksjon du hadde betalt for. Vi beklager forvirringen. Hvis du fremdeles er interessert i å ha disse tilleggsfunksjonene, kan vi starte prosessen for å kjøpe oppgraderingen.
På grunn av denne vanvittige bilfangst-22 tar eierne saken i egne hender (dvs. jailbreaking deres Teslas) for å få funksjonene de føler er rettmessig deres, og ble betalt for, i første omgang.
Phil Sadow, en uavhengig Tesla-reparasjonspersonell, fortalte hovedkortet ,Så vidt jeg er bekymret for er det tyveri å fjerne en betalt funksjon, uavhengig av tilstanden til bilen. Det er som om en haug med gutter dukker opp i en varebil og tar de oppgraderte 20 ″-hjulene dine. Bare fordi det er programvare, er det ikke annerledes.
Fornuftig for meg. Og Tesla er kanskje det eneste bilfirmaet som deaktiverer visse ytelsesfunksjoner via programvareoppdateringer eksternt. Jeg eier ikke en Tesla, men jeg har nylig oppdatert operativsystemet på iMac og var så irritert at den siste versjonen av iTunes ikke lenger har en internettradiofunksjon. Visst, det er ikke $ 8000 i EV-bilalternativer, men jeg kan fortsatt føle smerten (slags).
Her kan du se hvordan den typiske Tesla-programvareoppdateringen ser ut - når du finner alternativene dine fjernet.
Som svar blir det vanligere å omgå å handle direkte med Tesla; i stedet har mange Tesla-eiere som har funnet seg i denne situasjonen, henvendt seg til spesialister, som Sadow, for å jailbreak bilens programvare og gjenopprette funksjonene de forventet da de kjøpte kjøretøyene sine.
En ulempe: Jailbreaking Tesla-programvare annullerer garantien på autorisert bruktbilsalg , som kan koste eieren noen tusenlapper nedover veien. Boo.
Til tross for denne fangsten når det gjelder videresalg, kjemper spesialister som Sadow den gode kampen og gjør sitt beste for å holde spillefeltet rettferdig for brukte Tesla-eiere.
