Hvordan hver Springsteen-fan så ut da de innså at de ikke ville få billetter til Bruce på Broadway.Jamie McCarthy / Getty Images bill o reilly george will
OPPDATERING: Ticketmaster kunngjorde i dag at Springsteen på Broadway har nå vært forlenget til og med 3. februar. Billetter til de gjenværende forestillingene selges 7. september, og alle som allerede er registrert trenger ikke å registrere seg igjen.
Ser ut som Ticketmasters nye Verified Fan-system ikke ble født for å fungere ordentlig.
I forrige måned kunngjorde siden med stor fanfare at billetter til Springsteen på Broadway , Boss 'åtte ukers begrensede engasjement på Walter Kerr Theatre, ble solgt ved hjelp av Bekreftet vifte . Denne teknologien ber potensielle kjøpere om å registrere seg på forhånd og sjekker brukernes kjøpshistorier og sosiale medier for å bekrefte deres legitimitet.
Tilfeldig utvalgte fans som registrerte seg innen 27. august skulle bli varslet om deres bekreftede status innen i går kveld. De ville da motta en tekstmelding i morges med en unik tilbudskode for å låse opp billetter.
Dette systemet, som begrenset kjøpere til to billetter per person, skulle redusere billettroboter , automatisert programvare som skaffer billetter og tilbyr dem på videresalgssider som StubHub ved markeringer opptil 1000 prosent. Ifølge Ticketmaster ville det også sikre at bare ekte Springsteen-fans fikk billetter.
Ingen av disse tingene skjedde faktisk.
Det første problemet oppstod i går kveld, da mange av personene som registrerte seg (inkludert denne reporteren) fikk beskjed om at de var i beredskap for billetter. Dette betydde at Ticketmaster ikke kunne bekrefte vår tilgang til billetter og ikke ville vite sikkert om vi ville få tilgang før etter at billettene ble solgt klokka 10 i dag.
De som var heldige nok til å få sen tilgang i morges, ville motta to tekstmeldinger: en med en ytelseskalender der brukerne kunne velge billetter og en med tilbudskode for engangsbruk. De beste tilgjengelige billettene vil da vises, med billettene med høyest pris som er oppført først (prisene varierer fra $ 75- $ 850).
Forvirret? Det var jeg, sammen med mange andre fans. Men denne kompliserte prosessen hadde ikke så stor betydning til slutt, fordi de fleste som registrerte seg, aldri ble oppgradert fra standby-linjen.
For å gjøre det verre, bekreftet ikke Fan bots og scalpers fra å videreselge billetter. Faktisk var seter oppført på StubHub for $ 2500 før billetter til og med ble solgt til allmennheten. Etter klokka 10 klatret prisene enda høyere. På et tidspunkt gikk billettene for nesten 12 000 dollar stykket .
En del av problemet kan ha å gjøre med Springsteen-showets begrensede løp, noe som naturlig økte etterspørselen. Hit Broadway viser som Hamilton har gitt ut seks måneders billetter på Verified Fan med få utgaver.
Andre artister har gift Verified Fan med varer for å teoretisk gjøre billettkjøpsprosessen mer rettferdig. For eksempel gjennom Taylor Swift Tix system har sangernes fans større sjanse til å score billetter til hennes kommende forestillinger hvis de kjøper suvenirer i butikken hennes eller ser på musikkvideoene hennes.
Den neste store testen av Verified Fan kommer 12. oktober når billetter for Broadway-stykket Harry Potter og det forbannede barnet gå på salg. La oss håpe Ticketmasters magiske nye system fungerer bedre da.
