Caspers Sleep Shop lar kundene teste ut den berømte madrassen.Casper Å se en madrass reklame i disse dager føles like mote som din favoritt tidlige aughts jeans. Husk at du sannsynligvis ikke har kabel-TV, men de sengetester-annonsene fra før, vanligvis med smilende skuespillere som spretter på madrasser, har gått av moten sammen med andre ikoniske bærebjelker i tiden.
I disse dager hopper en rekke forbrukere den store boksen (og den store billetten) butikkreisen til fordel for å handle etter et kvalitetssøvnprodukt gjennom en hip, tusenårsvennlig oppstart. Både Casper og Leesa har funnet mainstream suksess med å selge drømmende madrassoppsett på nettet, om enn ved hjelp av endeløse podcast-kampanjekoder. Men det tok ikke lang tid før sengeleveringsmerker gjenoppdaget fordelene med murstein, spesielt gitt viktigheten av berøring og følelse når det gjelder å investere i en madrass. Tross alt kan et nettsted for direkte til forbruker (DTC) være mye slankere enn et utdatert teppebelagt showroom, men som det viser seg, slår ingenting som først legger tilbake reaksjonen for å overbevise en kunde om at de har funnet sin neste madrass.
Dette er grunnen til at e-handelsselskaper som spesialiserer seg på å selge sengetøy uten mellommannen, kommer i full sirkel og omfavner fysiske salgsgulv. Ta for eksempel disruptor Lilla madrass , som går hybrid-nettbutikken. Som Konsernsjef Joe Megibow fortalte nylig eMarketer , selskapets partnerskap med Mattress Firm og Macy’s fremhever de to sidene i vår butikkfrontstrategi.
Vi har nå madrasser du kan legge på i over 1500 butikker - noe som betyr at flertallet av USA er innen 30-40 minutters kjøretur fra å kunne legge seg på en seng, sa Megibow. Det er en del av strategien.
Et annet selskap som planlegger å innlemme butikker i salgsmodellen er Sender , et merke til hjemmemøbler som fokuserer på madrasser og tilbehør til sengetøy. Lansert for nesten et tiår siden ved begynnelsen av DTC-tiden, har det som mål å tilby luksuriøse søvnprodukter til rimelige priser. Med det nylige skiftet til murstein i DTC-bransjen, planlegger Saatva å åpne opp et antall visningsrom de neste årene, på toppen av et Macy’s-partnerskap.
Saatva-medstifter og strategidirektør Ricky Joshi sier til Braganca at trenden online-til-detaljhandel ikke er tilfeldig, ettersom merkevarer finner investeringene verdt det - ikke bare for salg, men også for å skaffe seg nye forbrukerinteresser.
Saatva, som anser seg selv som den opprinnelige høyt merkede madrassoppstart, bruker kartdata for å vokse og skalere utover e-handel.Det er mange grunner til at et showroom fungerer bra for oss, sa Joshi. For det første tror jeg det er fordi vi er et datadrevet selskap og kan oppdage våre kunders mønstre gjennom lokal geografi og samlet salg.
Saatvas utstillingslokaler vil fungere som en utvidelse av selskapets nettsted. Men i motsetning til tradisjonelle salgstaktikker for murstein, forklarte Joshi at salgsgulvet vil være et sted for nye og eksisterende kunder å oppdage produkter før de tar en beslutning.
Han fortsatte også med å merke seg at oppstartsbedrifter som Saatva - de som er sikre på at kvaliteten på deres produkter (madrasser) kan tåle kundenes nøye gransking - kan ha nytte av den personlige kjøpsopplevelsen i stedet for å stole på sosiale medier og markedsføring. 
Gjestene sjekker ut Casper-madrassene under Caspers LA-feiring på Blind Dragon 9. juli 2015 i West Hollywood, California.Rachel Murray / Getty Images for Casper Sleep Inc.
Videre ønsker DTC-merkevarer nå å skille seg ut blant et hav av ofte umulig, minimalistisk merkevarebygging. Joshi forklarte det med Staavas høye berøringHvit hansketjeneste, går kjøpsopplevelsen utover online kassen, noe som gir enda en sak for å implementere en butikk. Vi er ikke et bed-in-a-box-merke, la han til. Vi har en nasjonal infrastruktur med 18 fabrikker og tilbyr installasjon og fjern madrassen, med kundeservice 24/7.
An IAB-studie utgitt i juli støtter dette kravet, og viser at med nesten halvparten av forbrukerne som velger disruptor-merker, forventer kjøpere nå at DTC-selskaper skal tilby tilgang til alle kanaler og kundeservice av høy kvalitet.
Faktisk har oppdraget å gi en pedagogisk interaksjon til og med tradisjonelle madrassselgere som revurderer butikkdesign. Take Sleep Number, kjent for å lage justerbare senger siden slutten av 80-tallet, og åpnet et Manhattan-showroom i 2018 for å fornye merkevaren og gå opp mot de nye gutta. Ved åpningen , selskapetsVP for merkevareopplevelse, Angela Gearhart, sa at butikken er en av de må-se detaljistdestinasjonene, takket være bruken av sømløs teknologi overalt. Flatiron District beliggenhet tilbyr 3-D digital kartlegging av kundens kropp for å bestemme søvninnstillingene, samt konsultasjoner med en Sleep Professional.
Og fordi ofte direkte salgsselskaper har fordelen av en infrastruktur på nettet, er muligheten for å gradvis konkurrere med fysiske forhandlere mye enklere enn omvendt.
Mange DTC-merker er høyt integrerte og forstår hvordan forskjellige typer salg fungerer, ikke bare i butikk-transaksjoner, sa Joshi og bemerket at mens Saatvas butikksteder kan bryte, er det dobbelt å fungere som en opplevelsesmulighet som driver folk til merkevaren. investeringen.
På slutten av dagen, så lenge kunder går ut og elsker produktet, er det alt som betyr noe, sa han. Vi er ikke bekymret for om transaksjonen skjer i utstillingslokalet eller online.
