En banktjeneste-robot tjener på WRC 2016 World Robot Conference 21. oktober 2016 i Beijing, Kina.Visual China Group via Getty Images Jeg besøkte nylig banken. For å betjene meg, kunden, institusjonen som har de sparsomme besparelsene mine (men foretrekker å selge meg et pantelån), ga jeg meg et valg. Jeg kunne bli med på en 15-personers dyp linje for å se den ensomme telleren på vakt, eller besøke en av grenens fire minibanker.
Dette er bare en anekdote og en quotidian en, men banknæringen har en åpenbar preferanse for maskiner fremfor mennesker. Store banker er også store arbeidsgivere: mer enn en million mennesker jobber i landets ti største banker, ifølge Statista . Saken med bankene er at de er der for å levere overskudd til aksjonærene sine, og menneskene er dyre.
Store banker som Wells Fargo innser dette, og det er grunnen til at banken tror at maskiner vil eliminere tellerposisjonen og kutte opp til 200 000 andre bankjobber i løpet av det neste tiåret.
Mens arbeidere i alle jobbsektorer en dag kanskje må konkurrere med maskiner for deres daglige brødvinnende lønnsarbeid - den dystopiske nærtiden som tidligere leder av Yang Silicon Valley baserer sin presidentkampanje på - bruker ingen industri i Amerika mer på måter å eliminere den menneskelige faktoren enn banker. Å bruke maskiner som minibanker for å håndtere publikum i stedet for andre mennesker er et eksempel på teknologisk effektivitet. En av de arbeidsbesparende snarveiene banknæringen bruker 150 milliarder dollar i året på å utvikle, som Bloomberg rapporterte .
Jobber som mest sannsynlig kommer først, er jobbene som allerede er mangelvare. Fortellere og andre ansatte på bankkontor og kundesenteransatte som håndterer ditt tapte minibankkort, vil være de første til å gå, som Wells Fargo senioranalytiker Mike Mayo fortalte uttaket.
Så mye som en tredjedel av jobbene ved filialer, bankkontorer og kundesentre vil gå. I hvert fall foreløpig vil bankene fortsatt stole på at folk gjør salg, konsulterer og tilbyr økonomisk rådgivning. Allerede kutter bankene ned på arbeidsstyrken: Sysselsetting i kontorer i banker gikk ned for femte år på rad i 2018, ifølge Bloomberg.
Tradisjonelle jobbsektorer i middelklassen som produksjon - de bokstavelige produksjonsmidlene som ga arbeidsplassarrangører en enkel og grei mulighet - har blitt sett på som mest utsatt for å miste terreng for roboter. Produksjon vil miste opptil 20 millioner jobber over hele verden innen 2030, ifølge en nylig analyse . Og antrekk som det amerikanske militæret har nylig signalisert at de foretrekker å fullføre kompliserte oppgaver, for eksempel kaller inn artilleristreik , med maskiner.
Men store bankers planer om å gå digitalt viser at funksjonærer også har mye å frykte fra en robotrevolusjon - og hvis bankjobber forsvinner, er det ikke umiddelbart klart hvilken sektor som vil kunne tilby så mange mennesker et levedyktig alternativ med lignende plikter og lønn.
Til dette kan man hevde at maskinene allerede er her - og, som min erfaring viste, presenterer de et raskere og mer effektivt alternativ til å håndtere en person. Men det er også en selvoppfyllende profeti, og det er noe dypt ironisk ved banker som ansetter mennesker, men foretrekker å bruke maskiner for å håndtere de personene de betaler for å bruke kontrollkontoer og som de markedsfører kredittkort og andre produkter som koster. penger å bruke, og advarte publikum - inkludert folk de bruker - om at maskiner snart skal erstatte mennesker. Men i det minste gir bankene rettferdig advarsel om hva de gjør.
